W odcinku „Conflict Resolution” z serialu „Biuro” zostaje przedstawiony dzień, w którym Michael przejmuje od działu kadr zadanie rozwiązywania sporów między pracownikami. Wkrótce okazuje się, że jego metody niekoniecznie przynoszą pozytywne skutki, a wręcz przeciwnie, wprowadzają jeszcze większy chaos do biura.
Michael stara się załagodzić wiele konfliktów, które trwają już od dłuższego czasu, co skutkuje jednak tylko tym, że sprawa staje się jeszcze bardziej skomplikowana. Jego metody rozwiązywania problemów, takie jak zapraszanie do biura specjalisty od rozwiązywania konfliktów, przeprowadzanie rozmów między stronami sporu i ustalanie reguł zachowania, wydają się być całkowicie nieodpowiednie.
W międzyczasie Jim stara się przekonać Pama, żeby razem przeprowadzili eksperyment, polegający na całkowitym ignorowaniu Michaela. Z czasem jednak okazuje się, że ich plan nie wypalił, a Michael zaczyna podejrzewać, że coś jest nie tak.
Ostatecznie Michael uświadamia sobie, że jego metody rozwiązywania problemów nie są skuteczne i postanawia, że od teraz będzie działał inaczej. Choć jego próby wciąż pozostawiają wiele do życzenia, wydaje się, że jego podejście do pracy zaczyna się zmieniać na lepsze.
